Köp & leveransvillkor

Trygga och enkla villkor för både företag och privatpersoner!

Allmänt

För att genomföra ett köp på Ebrix.se måste du vara över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans medgivande. Avtal om köp träffas när du som kund erhållit leveransbekräftelse via e-mail från Ebrix.se.

Lagersaldo

Om eBrix.se uppmärksammar att din beställning inte kan levereras till fullo på grund av eventuella avvikelser i lagerinformationen, kontaktar eBrix.se dig. Du har då givetvis rätt att avbryta alternativt ändra din beställning. Ebrix.se förbehåller sig rätten att inte fullfölja en beställning i de fall varan är slut i lager eller vid tekniska fel. Motsvarande gäller om lagersaldot har ändrats från beställningstillfället till dess att din beställning bokas till dig. Ebrix.se kommer i sådana fall att betala tillbaka eventuell erlagd betalning till dig i enlighet med valt betalsätt för din order.

Priser

Alla priser på hemsidan anges i SEK och är inklusive gällande moms.

För beställning över 1500 kr tillkommer ingen frakt. För övriga beställningar tillkommer 59 kr frakt om inget annat anges. Vi reserverar oss för prisändringar beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Våra priser är i regel samma på Ebrix.se och i varuhuset. Enskilda produkter kan ha olika priser.

Betalning

Ebrix erbjuder betalning via Klarna Bank AB, organisationsnummer 556737-0431. Villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp hittar du Här

Klarna erbjuder direktbetalning med Kort eller Swish, 30 dagars faktura, månadsfaktura eller delbetalning.

På Ebrix.se kan du även betala med Swish och med Ebrix Presentkort.

I Ebrix varuhus kan du betala med Kort, Kontant eller Ebrix Presentkort

För frågor gällande betalning med Klarna – Kontakta Klarna dygnet runt på telefonnummer 08-120 120 10 eller logga in Här

Betalning för företag

Klarna erbjuder fakturabetalning för företag. Denna sker i samarbete med Billie. Läs mer Här.

Ebrix erbjuder fakturor via Fakturaportalen för statliga verk och myndigheter i offentlig sektor. Minimum ordervärdet för detta är 5000 kr exkl moms. Er order levereras efter att betalningen erlagds. För att genomföra detta, kontakta oss Här

Ebrix B2B-partner program erbjuder PDF-fakturering via mail. Läs mer Här

Order

Som kund godkänner du Ebrix köpvillkor vid köp. Om produkten har en Bevaka-knapp finns den inte i lager. Att bevaka produkt ger inte företräde när produkten är i lager och innebär inte köpkrav.

För att stoppa en lagd order måste detta meddelas inom 10 minuter via telefon 019-760 15 40, inom våra öppettider. Order utanför våra öppettider kan eventuellt stoppas/ångras via butikens Mail-formulär.

Om ett paket levererats vid tidpunkten för meddelande om ånger, står kunden för returen.

En orderbekräftelse genereras automatiskt direkt efter lagd order, och skickas till den e-postadress som angivits i Kassans Orderformulär. Erhålles ingen bekräftelse, så kontrollera "skräpkorgen" eller kontakta Ebrix Kundtjänst.  

Frakt & leverans

Ebrix erbjuder gratis frakt vid order över 1500 kr, annars 59 kr privat/299 kr företag om inget annat anges. Om du väljer leveranssätt ”Hämtas i butik” tillkommer ingen frakt.

Ebrix levererar med DHL. Alla ordrar lagda innan 16:00 på helgfria vardagar skickas samma dag. Vid hög belastning skickas paket senast dagen efter.

Ebrix leveranstid är vanligtvis 1–2 arbetsdagar från att en beställning lagts.

Om du inte fått din beställning inom 3 arbetsdagar kontakta vänligen vår kundtjänst Här

Paketavisering och leveransinformation skickas ut via en spårningslänk via SMS eller angiven mailadress. Kontrollera alltid att dina kontaktuppgifter är rätt innan du lagt en order. När du ska hämta ut paketet görs alltid ID-kontroll, eventuellt ombud uppvisar både eget och angiven kunds ID.

Spåra paket eller hitta närmaste Servicepoint Här

Vid beställning i barns namn, måste de kunna uppvisa giltig ID-handling för att hämta ut paketet.

Om fel kunduppgifter har angivits i kassan står kunden för merkostnaderna enligt DHL:s prislista.

Om leverans till ett specifikt ombud önskas, skall detta anges i ordern, annars tillkommer kostnader för dig som kund för omdirigering enligt DHL:s prislista.

Frakt och leverans för företag

Vi har ett fast fraktpris på 299 kr inkl. moms för företagspaket och leverans sker till den bokade adressen.

Vår leveranstid är normalt 1–2 arbetsdagar från det att en beställning görs.

Hämta själv

Önskar du hämta ut din beställning i Ebrix varuhus? Välj då ”Hämtas i butik” i kassan. När er order är färdig att hämtas kommer en leveransbekräftelse via mail.

Adressen är Bolagsvägen 7B, 702 36 Örebro

Våra öppetider är:

Mån-Fre 10-18

Lör 10-17

Sön 11-16

ID-kontroll görs vid utlämning oavsett betalsätt. Ev ombud uppvisar både eget och angiven kunds ID.

Skador på paket

I Ebrix fysiska butik samt på Ebrix.se säljer vi ibland skadade LEGO-produkter till nedsatt pris. Innehållet i dessa förpackningar är alltid komplett, om inget annat anges.

Om ett paket skadats i leverans har du som kund skyldighet att anmäla skadan på direkt på DHLs servie point/utlämningsställe. Be ombudet notera skadan innan du hämtar ut paketet. Annars godkänner du paketet i befintligt skick.

Vill du inte ta emot paketet på grund av skadan så har du rätt att neka leveransen innan du kvitterar paketet. Anmälan av dold skada ska göras inom 7 dagar från uthämtning. Kontakta Ebrix kundtjänst via mail-formuläret. Glöm ej ordernummer samt bilder på skadan.

Ångerrätt

På Ebrix gäller 14 dagars ångerrätt, oavsett orsak. Meddelande om nätreturer lämnas till Ebrix Kundtjänst så snart som möjligt via Mail-formulär på hemsidan, dock senast inom 14 dagar från att varan mottagits.

Ånger- och returrätt gäller ej för LEGO i lösvikt, Vintage, skadade askar, reservdelar, tillbehör, lösa minifigurer eller produkter där det står utskrivet att ångerrätten inte gäller.

För att stoppa en lagd order måste detta meddelas inom 10 minuter via telefon 019-760 15 40, inom våra öppettider. Order utanför våra öppettider kan eventuellt stoppas/ångras via butikens Mail-formulär.

Om ett paket levererats vid tidpunkten för meddelande om ånger, står kunden för returen.

Kunden står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad med stötdämpning och når Ebrix oskadad. Paketet skall skickas inom 14 dagar från meddelande om retur för att erhålla återbetalning. I paketet ska det också finnas med kunduppgifter samt ordernummer. Vi rekommenderar att spara kvittot vid inlämning av paketet och att skriva ner kollinumret så att de kan spåras i efterhand.

Returen ska antingen bokas med säkerställd utkörning direkt till företagets dörr eller till följande utlämningsställe, postnummer 70236; WILLYS MARIEBERG KUNDVÄGEN 4 ÖREBRO (Postnord) samt DHL PAKETVÄGEN 10 ÖREBRO (DHL).

Adress för kundreturer:

Ebrix LEGO retur

Bolagsvägen 7B

702 36 Örebro

Returer bokas ej med leverans till annan Servicepoint, en extra avgift om 120 kr dras i förekommande fall av för manuell upphämtning. Returer får inte skickas som rekommenderat brev.

Nätreturer kan även lämnas in på Ebrix LEGO varuhus Marieberg Örebro.

Återbetalningen av den returnerade produkten sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den och med samma betalsätt som ordern genomförts med.

Kunden ansvarar för hela risken vid returfrakt, som innefattar eventuella skador på produkten eller om den kommer bort under frakten. Vid skadad förpackning/omslag reduceras beloppet med 15-50%. Skadans omfattning avgör reducerat belopp, vilket informeras via mail med bild.

Om en retur kommer till Ebrix försent, eller om den inte är meddelad och godkänd i förväg, kommer kunden erhålla en värdekod motsvarande beloppet av returen minus eventuella avgifter.

Ej uthämtat paket

Följande gäller för paket som ej hämtats ut från utlämningsställe, som således gått i retur till Ebrix.

Paket skall hämtas ut inom sju dagar från avisering.

Att inte hämta ut en aviserad vara gäller aldrig som meddelande om ångerrätt eller hävande av köp. Om paketet ej hämtas ut debiteras en hanteringsavgift på 250 kr per kolli för dubbla fraktkostnader och extra administration. Denna summa dras av från återbetalningen. Om produktbeloppet understiger 250 kr behåller vi hela summan för ordern.

Ej levererat företagspaket

Följande gäller för paket som ej kunnat levererats av DHL, som går i retur till Ebrix.

Om paketet ej kunnat levererats debiteras en hanteringsavgift på 500 kr per kolli för dubbla fraktkostnader och extra administration, enligt DHL’s prislista. Denna summa dras av från återbetalningen. Om produktbeloppet understiger 500 kr behåller vi hela summan för ordern.

Saknade bitar

När ni handlar hos oss på Ebrix.se är det alltid 1 års garanti på alla produkter som omfattar fabrikationsfel. Garantin gäller inte på förslitningsskador. Vid saknade bitar och reklamationer på en produkt skall kunden själv kontakta LEGO. Det gör ni Här

Presentkort & värdekoder

Presentkort kan köpas via Ebrix.se eller i butiken av privatpersoner, företag eller övrig organisation. Minsta belopp 50 kr.

Kom ihåg att eventuellt lägga till 59 kr i presentkortet ifall det är en gåva, så att värdet även täcker frakten på Ebrix.se

Presentkort är giltigt i 1 (ett) år från köptillfället om inget annat anges. Presentkortet aktiveras direkt vid köp.

Värdekod från tävling, event eller utlottning gäller 1 (en) månad från att du mottagit värdekoden om inget annat anges.

Om du glömt lägga till en rabattkod på din order kan vi göra detta manuellt, förutsatt att din order inte har skickats ännu. Kontakta Ebrix via vårt mail-formulär Här

Om du köpt presentkort via Ebrix.se, skickas en unik kod till angiven mail-adress. Ingen frakt tillkommer.

Vid köp av presentkort i Ebrix varuhus får du ett kort med en unik kod.

Presentkortet gäller som betalmedel i Ebrix varuhus samt på Ebrix.se.

Återköp av Ebrix presentkort medges ej, och kan ej inlösas mot kontanter.

Om ett köp ursprungligen är betalad med presentkort, kan du ej få pengar tillbaka vid återköp. Då utfärdas en värdekod motsvarande beloppet som returnerats.

Skriv gärna ut Ebrix presentkort genom mallen som du hittar nedan.

Se mall

Ebrix B2B-partner program

Handlar du som företag? Ansök att bli B2B-partner med Ebrix för att ta del av fina förmåner! Läs mer Här

Affiliate med Ebrix

Ebrix använder Affiliate-nätverket Adrecord. Läs mer, eller ansök att bli Affiliate till Ebrix Här

Ljus-kit till LEGO från Lightailing

Ebrix är officiell partner med företaget Lightailing. Lightailing ägs inte av, eller är affilierat med LEGO. Ebrix har ett samarbete som innebär att köp från Lightailing.com, där du som kund refererats genom länk från Ebrix, ger Ebrix provision. Läs mer Här

Teknisk information

Om Cookies

Vi använder så kallade "cookies" för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Om cookies är inaktiverade kommer sidan kanske inte fungera som den ska.

Hur aktiverar jag cookies?

Leta under "inställningar" alternativt "säkerhetsinställningar" i din webbläsare. Det ser olika ut i olika system.

Om Webbplatsen

Den här webbplatsen följer de riktlinjer och den standard som W3C fastställt. HTML 5 används för att strukturera innehållet och CSS används för att hantera utseende. Vi använder Javascript för olika funktioner som gör det enklare att handla. Tyvärr följer inte alla webbläsare standarden fullt ut varför webbplatsen trots det kan se annorlunda ut i vissa äldre webbläsare. Webbplatsen visas bäst i en modern webbläsare som stöder CSS och Javascript, exempelvis senare version av,

- Google Chrome

- Firefox

- Internet Explorer

- Safari

Produktion

Denna webbutik är skapad av Wikinggruppen. Wikinggruppen är en komplett webbyrå belägen i Hudiksvall och en av Sveriges större leverantörer av e-handelssystem. Välkommen att kontakta Wikinggruppen vid eventuella frågor eller synpunkter kring denna webbplats